Kvalitetsstandarder

Vad är kvalitetsstandarder?

Kvalitetsstandarder hänvisar till uppsättningen av dokument som innehåller specifikationerna, riktlinjerna, kraven eller egenskaperna som måste användas på ett konsekvent sätt för att kunna säkerställa att material, produkter, processer och tjänster är tillräckliga för att uppfylla deras syfte.

Eftersom dessa standarder presenterar exakta beskrivningar och terminologier erbjuder de en objektiv och auktoriserad grund för företag och konsumenter runt om i världen att kommunicera och göra affärer.

Bästa företag har kvalitetsstandarder

Företag upprättar sina egna interna kvalitetsstandarder för att skydda sina anställdas policyer, förfaranden, produkter och aktiviteter. Dessutom måste företag följa nationella kvalitetsstandarder.

Organisationer som inte är engagerade i dessa standarder kommer förmodligen att erbjuda dåliga produkter och tjänster. Detta kommer att leda till en dålig relation med kunder, minskat konsumenternas förtroende gentemot företaget samt affärsförluster.

Det ökar också kostnaden för kvalitet, att behöva vidta åtgärder för att korrigera fel som gjorts av dåliga kvalitetsstandarder, till exempel att bearbeta en produkt eller göra om en tjänst.

Egenskaper hos kvalitetsstandarder

De kräver engagemang

Kvalitet kan uppnås genom strikt engagemang för vissa standarder för att säkerställa att en produkt är enhetlig och därmed alltid kan uppfylla de specifika kundkraven.

Efterlevnad av kraven

Kvaliteten på något kan bestämmas genom att jämföra en serie inneboende egenskaper med en uppsättning krav. Om dessa egenskaper uppfyller alla krav uppnås utmärkt kvalitet. Annars uppnås en dålig kvalitetsnivå.

Det bör också beaktas för att minska vad resterna av en produkt kan orsaka miljö eller samhälle.

Andra funktioner

Andra funktioner relaterade till kvalitetsstandarder är:

• Exakt och önskad mängd produkt som kommer att tillverkas och erbjudas.
• Produktfördelning.
• Tillräcklig prisinställning i enlighet med utbud och efterfrågestryck.
• Hastighet i kundservice.
• Användarvänlighet och säkerhet.
• Grad av precision som en produkt tillverkas i förhållande till dess design.
• Påverkan som produkten har på samhället och miljön.

Kan tjäna dig: cirkulerande anledning: analys, hur det beräknas och exempel

Utmärkande produkt

De kommer att ha en viktig effekt på företagets inkomst, eftersom en standardkvalitet resulterar i möjligheten att samla in stora priser. Till exempel presenterar en lyxbil utformad elegant en rik och överdådig komfort, förutom en utmärkt service.

Fritt från brister

Avsaknaden av brister har en stor inverkan på minskningen av företagets kostnader, eftersom en standardkvalitet innebär mindre upparbetning, mindre garanti för fordringar och inget kundklagomål.

Produktion

Kvalitet avser nivån som en produkt uppfyller designspecifikationerna som uppfyller alla förväntningar som en kund har. Produkterna måste tillverkas efter de systematiska åtgärder som accepteras på marknaden.

Värdeperspektiv

Kvalitetsstandarder ger kundvärde. Det vill säga de erbjuder villkor för användning av produkten eller tjänsten som uppfyller eller överträffar kundens förväntningar, men ändå överkomliga.

Skapande av standarder

Beslutet att skapa kvalitetsstandarder uppstår på grund av några problem eller resultat som inte är tillfredsställande. De involverade arbetarna måste analysera det bästa sättet att göra det, alla är överens om att de kommer att göra det på det sättet.

När det bästa förfarandet har uppnåtts och har överensklats bland alla är det dags att standardisera. Kvalitetsstandarderna till följd av denna process:

• De kommer att ha ett verktyg, eftersom de kommer att tjäna till att förhindra ett problem.
• De kommer att vara vettiga för dem som måste tillämpa dem, eftersom de är födda från en analys som de gjorde.
• De kommer att accepteras, eftersom de har föreslagit dem själva.

Exempel på kvalitetsstandarder

General Motors

Chevrolet Assembly Line, General Motors Brand

Förbättring av kvalitet har varit ett upprepat ämne för denna gigantiska fordonstillverkare. Företaget anlitade kvalitetsexperter och antog mantraet: ”Vi accepterar inte att tillverka eller skicka fel. Vi hittar dem, vi fixar dem och skyddar klienten ".

Kan tjäna dig: ekonomisk teknik

Företaget har skapat ett kvalitetssystem som syftar till att upptäcka problem innan ett fordon går till nästa utvecklingssteg. Dessutom utsåg de ett team av kvalitetsarbetare med kraften att stoppa en dålig design.

Generalelektor

Dess engagemang för kvalitet är baserat på globaliseringsidéer, utöver omedelbar tillgång till information, produkter och tjänster, förändra hur de gör företag med sina kunder.

Hans uttalande om kvalitetsuppdrag säger: ”Den nuvarande konkurrensmiljön lämnar inget utrymme för fel. Vi måste tillgodose våra kunders behov och söka nya sätt att övervinna deras förväntningar ”.

Kundernas behov möter dem genom att utveckla en Six Sigma -kultur. Hans kvalitetsmetod började med ett program som heter Work-Out, som hjälpte till att öppna sin företagskultur för idéer från alla sektorer.

Delphi Corp.

Dess globala Slebelta -tillverkningsstrategi, kallad Delphi Manufacturing System, har bidragit till att förbättra kvaliteten och att effektivare verksamheter kan genomföras.

Genom denna applikation är det förbättringar av produktivitet, leverans i tid, minskade tider för produktcykeln och en fokuserad administration av inventeringen, medan slöseriet med värdekedjan elimineras.

Dessa "smala" principer tillämpas nu också utöver tillverkningsgolvet, i alla områden i deras organisation, inklusive funktionerna i teknik, inköp och stöd, för att arbeta med eliminering av avfall.

Honeywell

Six Sigma är det centrala elementet i sin strategi för att öka produktiviteten och tillfredsställa kunderna. Dess kvalitetsförklaring säger: "Six Sigma tillåter företaget att ta möjligheter till tillväxt och produktivitet snabbare och effektivt, genom att minska defekter och avfall i alla sina processer".

Kan tjäna dig: regeringens redovisning

Six Sigma är den allmänna strategin som företaget har antagit för att påskynda förbättringarna i alla sina processer, produkter och tjänster och därmed kunna ge sina kunder maximalt värde. Programmet innehåller en uppsättning verktyg och en modell som genererar förbättringsstrategier för att öka värdet för sina kunder.

Ford Motor Company

En av de mest exklusiva produkterna från Ford Motor Company

Six Sigma har haft en dramatisk inverkan på företagets verksamhet. Sedan starten har mer än 9 slutförts.500 projekt, som har sparat företaget 1,7 miljarder USD över hela världen. Dessutom tillskriver företaget hälften av kvalitetsförbättringarna till Six Sigma -projekt som främjas av konsumenten.

Företaget är också baserat på en process för hantering av värdet på arbetsteamet, som förenar multifunktionell utrustning för att förbättra värdet och kvaliteten. Dessa team implementerades i Nordamerika och även i alla affärsenheter.

Referenser

1. ASQ (2020). Vad är kvalitetsstandarder? Taget från: ASQ.org.
2. Referens (2020). Vad är ett exempel på kvalitetsstandarder? Taget från: referens.com.
3. Mariana Pizzo (2013). Kvalitetsstandarder som förbättrar marknadsföringshanteringen. Taget från: gestiopolis.com.
4. Enrique Diaz (2014). Vad är din definition av kvalyt? Genève Business News. Taget från: gbnews.ch.
5. Larry Adams (2004). Topp 100 i kvalitet. Kvalitetsmagasin. Taget från: QualityMag.com.