Administration och ekonomi

Historia och utveckling av kvalitet

De Historia och utveckling av kvalitet Det hänvisar till de olika stadierna som historiskt har varit så att kvalitetsstyrningen har kunnat utvecklas till denna dag. Kvalitetsmetoder har spelat en viktig faktor i tillverkning av produkter. Kvalitet är en integrerad del av all tillverkning, oavsett produkten.

Att leverera en kvalitetsprodukt är en praxis som inte kan tas bort på något sätt. Alla varor som levereras till kunder måste vara fria från defekter och vara så perfekta som rimligt möjligt.

Eftersom kvaliteten om kvalitet har utvecklats har tillverkare arbetat för att hålla jämna steg med de ständiga förändringar som har funnits i standarderna och förordningarna för produktkvalitet.

Kvalitetens kvalitet är lång och går tillbaka till medeltiden. Det kan emellertid bekräftas att kvaliteten, som för närvarande är känd, började tillverka under den industriella revolutionen.

När man observerar utvecklingen av kvalitet genom historien kan man se att han har spelat en viktig roll i utvecklingen av tillverkningen, och dess existens förblir avgörande för den nuvarande industrin.

[TOC]

Guilder under medeltiden

Stonecutters, Potters, Wicker (basket), bagare, förare och skomakare var fackföreningskontor. Källa: Milartino/CC BY-SA (https: // Creativecommons.Org/licenser/BY-SA/3.0)

Under medeltiden fanns det guilder där lärlingarna för hantverkare utbildades i sin handel under en lång tid. Dessa guilder tillät dem att förbättra sina färdigheter att kopplas till de höga kvalitetsstandarder som de har fastställt av sina arbetsgivare.

För att bli lärare för hans handel behövde de visa sina färdigheter och skapa ett rykte med ett arbete som visade sådana färdigheter för att skapa en kvalitetsprodukt. Dessa processer hjälpte till att säkerställa att kvaliteten på produkterna förblev konsekvent och alltid förbättrades.

Kvalitetsgarantin var informell, men tillverkaren försökte garantera produkternas kvalitet. Denna praxis försvann gradvis med ankomsten av den industriella revolutionen, men blev grunden för modern kvalitetsstyrning.

Xviii och xix århundraden

Monteringsbitar

I mitten av åttonde århundradet var den franska pistolsmeden Honoré Blanc pionjären i att använda monteringsstycken. 1798 undertecknade USA ett kontrakt för att förvärva 10.000 gevär för din armé. De köpt monterade bitarna hade sin välkontrollerade kvalitet.

Dessa monteringsstycken bör tillverkas exakt hur de utformades så att de kunde monteras. En specialiserad svarv designades och arbetare utbildades för att tillverka bitarna enligt ritningarna, mäta dem och sedan jämföra dem med provet.

Kan tjäna dig: jordbruksföretag

Begreppet monteringsstycken värderades, vilket gav upphov till den industriella revolutionen. Det gjorde också kvalitetsgarantin en av de viktigaste faktorerna under tillverkningen.

Massproduktion

Under hela 1800 -talet var huvudfokus för massproduktion i den tillverkade mängden produkter, snarare än i kvalitet. Distributionen av utrustning, material och arbetskraft riktades mot detta mål.

Tjugonde århundradet

Produktinspektion

I början av 1900 -talet föreslog Frederick Taylor ett nytt tillverkningskoncept, som var att dela upp arbetet på ett sådant sätt att chefer använde principerna för vetenskaplig administration för att planera arbetet och arbetarna skulle utföra uppgifterna.

Frederick w. Taylor

När arbetarna saknade utbildning delade chefer arbetet i diskreta uppgifter och utbildade dem för att vara effektiva som inspektörer ansvariga för kvalitetskontroll.

Det var emellertid oundvikligt att produkter avvisades, så det var nödvändigt att utföra inspektioner. Således anlitade fabrikerna tusentals inspektörer för att kunna tillverka produkter som uppfyller specifikationerna, men med högre kostnader.

QA

På grund av ökningen i efterfrågan gick tillvägagångssättet från större mängd till högre kvalitet, och betonade också att kvaliteten förblev i varje sändning.

Tillverkare behövde ett mer ekonomiskt och effektivt jobb för att öka produktionen. Det blev uppenbart att arbetet hårdare och under längre perioder inte ökade effektiviteten.

Denna vision visade att att arbeta mer intelligent och använda kvalitetskontrollåtgärder var sättet att få den största fördelen.

Walter Shewhart

Han studerade slumpmässighet och erkände att det fanns variation i alla tillverkningsprocesser. Han utvecklade kvalitetshanteringsgrafiken, som användes för att identifiera om variationen i processen var slumpmässig eller berodde på en tilldelningsbar orsak, såsom fattiga arbetare eller dåligt kalibrerade maskiner.

Han betonade att eliminera variationen förbättrade kvaliteten. Hans arbete låg till grund för statistisk processkontroll.

Statistisk kvalitetskontroll

På 40 -talet förvärvade kvaliteten en mer statistisk karaktär. För att utvärdera kvaliteten användes statistiska provtagningstekniker och för att övervaka produktionsprocessen användes kvalitetskontrollgrafik.

Edwards Deming

Det anses vara far till kvalitetsledning. Efter andra världskriget hjälpte många japanska företag att förbättra kvaliteten.

Det kan tjäna dig: konkreta fall av etiskt förfarande i institutioner och organisationer

Dålig kvalitet tillskrivs uteslutande arbetare. Deming sa dock att endast 15% av kvalitetsproblemen berodde på arbetarens misstag. De återstående 85% orsakades av processer och system, inklusive dålig hantering.

William Edwards Deming

Han sa att det var upp till ledningen att korrigera systemproblem och skapa en miljö som främjade kvalitet för att låta arbetarna uppnå sin maximala potential. Han betonade att kvalitetsförbättringar inte kunde ske utan organisatorisk förändring från ledningen.

Deming beskrev sin filosofi om kvalitet på 14 poäng. Dessa principer är baserade på idén att ledningen måste utveckla ett åtagande till kvalitet och tillhandahålla ett system som stöder detta engagemang för engagemang från alla anställda och leverantörer.

Joseph Juran

Juran -foto vid ett möte. FeldSpath/CC BY-SA (https: // Creativecommons.Org/licenser/BY-SA/4.0)

Efter Deming anses de ha haft störst inverkan på kvalitetsledningen. Juran trodde att genomförandet av kvalitetsinitiativ inte skulle kräva en organisatorisk omvandling, men att kvalitetsstyrning bör integreras i företaget.

Ett viktigt bidrag från Juran är dess fokus på definitionen av kvalitet och kvalitetskostnader. Det tillskrivs definiera kvalitet som "lämplighet för dess användning", istället för "i enlighet med specifikationerna".

Det utvecklade också begreppet kvalitetskostnad, som gör det möjligt att mäta kvalitet i monetära termer, istället för bara baserat på subjektiva utvärderingar.

Total kvalitet

Under 1960 -talet fick konceptet av kvalitet en djupare betydelse. Han började se att han inte bara involverade produktionsprocessen utan för hela företaget.

Eftersom alla funktioner var ansvariga för produktkvalitet och alla delade kostnaderna för dålig kvalitet, betraktades kvalitet som ett koncept som påverkade hela organisationen.

Armand Feigenbaum

Introducerade begreppet total kvalitet. I sin bok från 1961 "Total Quality Control" beskrev han sina kvalitetsprinciper i 40 steg och antog den totala kvalitetssystemets strategi.

Han främjade idén om en arbetsmiljö där kvalitetsförbättringar integrerades i hela organisationen, där ledningen och anställda hade ett totalt engagemang för att förbättra kvaliteten.

Konkurrenskraft

På 1970 -talet blev kvalitetsbaserad konkurrens viktig, förutom att generera stort intresse och oro. Företag fokuserade på att förbättra kvaliteten för att vara mer konkurrenskraftig. Under dessa år förlorade många nordamerikanska industrier marknadsandel till japansk konkurrens.

Kan tjäna dig: potentiell marknad

För att överleva måste företag göra viktiga förändringar i sina kvalitetsprogram. Många anställda konsulter och etablerade också utbildningsprogram för sina anställda. Ett nytt kvalitetskoncept dök upp, vilket fick dem att börja få en strategisk betydelse.

Phillip crosby

Philip Crosby

Utvecklade frasen "gör det bra första gången" och begreppet nollfel och hävdar att ingen mängd defekter bör betraktas som acceptabelt.

Han bortsett från idén att en liten mängd defekter var en normal del av den operativa processen, eftersom systemen och arbetarna var ofullkomliga. Istället betonade han idén om förebyggande.

För att marknadsföra hans koncept skrev han boken Kvaliteten är gratis, Publicerat 1979. Det påpekade de många befintliga kvalitetskostnaderna, som inkluderade inte bara avfallskostnader, utan också organisationskostnader svåra att kvantifiera.

Strategisk kvalitet - Total Quality Management (GCT)

Från 90 -talet förstår företag att kvaliteten ger en konkurrensfördel. De sätter klienten först och definierar kvaliteten hur man kan övervinna kundens förväntningar.

Excellence in Quality har blivit en standard för att göra affärer. Betydelsen av kvalitet visas genom kvalitetspriser och certifieringar som omfattas av företag.

Det som kännetecknar GCT är dess strategi för att identifiera de grundläggande orsakerna till kvalitetsproblem och korrigera dem vid källan, istället för att inspektera produkterna efter att ha tillverkat.

Kaoru Ishikawa

Känd för utvecklingen av kvalitetsverktyget som kallas orsak och effektdiagram, även kallad fiskens ryggradsdiagram. Detta diagram används för att lösa kvalitetsproblem.

Han trodde att alla i företaget skulle ha en delad vision och ett gemensamt mål. Han var den första som betonade vikten av den interna klienten, som är följande person i produktionsprocessen. Det var också en av de första som lyfte fram betydelsen av företagets totala kvalitet, istället för att bara fokusera på produkter och tjänster.

Referenser

Daniel Vale (2016). Kort historia om kvalitetshantering. Stjärnform. Taget från: stellarmold.com.
Stacy Bruce (2015). Kort historia om kvalitetskontroll. Taget från: Intouch-Qualy.com.
Rusnauka (2020). Utveckling av total kvalitetsstyrning. Taget från: Rusnauka.com.
De äter (2020). Hundra års historia av kvalitetshanteringsutveckling. Taget från: i.äta.com.
Kvalitetssäkringslösningar (2020). TQM -historia. Taget från: kvalitetssäkerhetslösningar.com.
Business Balls (2020). Utvecklingen av kvalitet. Taget från: Businessballs.com.