William Edwards Deming Biografi, bidrag, verk, fraser

William Edwards Deming (1900-1993) var en amerikansk professor, statistisk, konsult och författare som ägnade sig åt att sprida begreppet total kvalitet och presentera olika förslag för att förbättra företagsledningen. Denna amerikan blev en av arkitekterna för tillväxten av den japanska ekonomin efter andra världskriget.

Deming hade hjälpt till att utveckla provtagningsteknikerna som fortfarande används i folkräkningsavdelningen och på USA: s arbetsstatistik innan de åkte till Japan 1950. Efter att ha gett en konferens om vad han kallade den statistiska administrationen av produktkvalitet, började han bli känd i det asiatiska landet.

William Edwards Deming

Hans konferenser och samarbeten med japanska företagsledare fick sin ledningsmentalitet. Således övertygade Deming dem om den strategiska betydelsen av kvalitet och att företagskostnaderna ökar avsevärt när det inte finns någon planering att administrera sådan kvalitet och att avsluta avfallet.

En del av dina idéer om företagsledning samlas in i din mest kända bok, Ur krisen. I detta arbete dök de fjorton poäng som måste bli grunden för att ändra branschen och göra det mer produktivt för första gången. Deming anses vara en av de grundande föräldrarna till total kvalitetsledning.

[TOC]

Biografi

William Edwards Deming kom till världen i Sioux City, Iowa (EE.UU) den 14 oktober 1900. Den ekonomiska situationen i hans familj var ganska osäker, så den unge mannen växte i ödmjuk hem.

Ett krav som förlorats av sin far fick familjen att lämna sin hemstad att flytta till en gård som ägs av den moders farfar som ligger i Camp Powell, Wyoming.

Familjesituationen förbättrades inte med förändring, eftersom gården producerade mycket lite och knappt gav för att äta. Av den anledningen var den unga William att komma på jobbet när han bara var 8 år gammal.

Trots detta kämpade Demings föräldrar för att ge dem bästa möjliga utbildning. I sin barndom stod han ut i matematik och animerades av flera professorer för att gå till universitetet.

Akademisk utbildning och första år av arbete

Deming flyttade till Laramie 1917 för att börja studera vid Wyoming University. I det centret gjorde han en examen i elektroteknik, som slutade 1921, ett år efter att hans mor dog.

1922 gifte han sig med Agnes Bell, med vilken han skulle ha en dotter. Deming fortsatte sin träning med en mästare i fysik och matematik från Colorado University. Sedan 1928 var han doktorsexamen i fysik från det prestigefyllda Yale University. Hans avhandling fick titeln "En möjlig förklaring av heliumförpackningseffekten".

Ett år innan han avslutade sin doktorsexamen hade Deming anställts av Washington Agriculture Department och USA: s folkräkningskontor. I den sista institutionen tjänade han som statistisk rådgivare. Det var i den positionen där han upptäckte verk av Walter Shewhart, som skulle ligga till grund för många av hans idéer.

På samma sätt undervisade Deming i flera institutioner, bland annat USDA Graduate School, en aktivitet som kombinerades med skrivandet av flera artiklar.

I sin person person led Deming döden av sin fru och hans far. 1932 gifte han sig igen, den här gången med Lola Elizabeth Shupe.

Effekter av andra världskriget

Från början av sin karriär hade Deming visat stort intresse för att tillämpa statistik på kvalitetskontroll. Effekterna av andra världskriget fick dock amerikanska företag att inte uppmärksamma sina förslag.

Kan tjäna dig: kontinuerligt produktionssystem: egenskaper, fördelar, exempel

Vid den tiden var efterfrågan mycket hög, så branschen valde serieproduktion, med mycket standardiserade produkter. Det fick idéerna från Deming, SheWhart och andra författare att inte beaktas.

1946 slutade Deming arbeta för administrationen och började agera som konsult och statistikprofessor vid University of New York. Samma år besökte han Japan, ett land som han skickades för att studera jordbruksproduktion och de negativa effekterna av krig.

Bo i Japan

Deming under sitt besök i Japan. Källa: w. Edwards Deming Institute

Den resan skulle hjälpa dig att kontakta många företagare som är intresserade av din teori. 1950 blev han inbjuden att återvända Japan för att ge flera statistiska kontrollseminarier. Dessa konferenser publicerades och hade stor framgång.

Även om japanerna ville betala Deming Copyright för försäljningen av sina konferenser, vägrade den amerikanska och föreslog att använda vinsterna för att skapa en utmärkelsen för exemplariska företag, den som senare döptes som Deming Award.

Demingprismedalj

Demings framgång förblev inte ensam i försäljningen av hans konferenser, men hans metoder och teorier började tillämpas i många japanska företag. Med tiden förändrades företagarnas mentalitet och började kontrollera kvaliteten på processerna och materialet.

På samma sätt använde de Demings idé att planera all produktionsprocess så att inget avfall inträffade.

USA: s turné

Edwards Deming. Källa: Deming.Org, w. Edwards Deming Institute

Hans passage genom Japan utlöste Demings popularitet. Från det ögonblicket gav han konferenser i olika delar av världen och hans verk publicerades på flera språk.

Deming Giving Conference

Dess metoder och förslag var grundläggande för tillväxten av den japanska ekonomin. Detta fick dem att börja implementeras i sitt land.

Deming gick i pension 1975, även om han fortsatte att publicera sitt arbete i media av Great International Prestige. Hans prestationer fick honom olika utmärkelser och distinktioner, till exempel den nationella teknikmedaljen och flera doktorsexamen Honoris causa.

Doctor William Deming. Källa: JUSE.Eller.Jp

Död

William Edward Deming dog den 20 december 1993 i staden Washington d.C. Det året hade grundat W Institute. Edward Deming, som fortfarande sprider den totala kvalitetsfilosofin för sin skapare.

Deming -bidrag

Bland bidrag från Deming inkluderar dess principer för hantering av affärseffektivitet, analysen av variationen eller PDCA -cykeln. Författaren fick många företag att implementera statistisk processkontroll och förbättring av nya produktdesigner.

En av fraserna som sammanfattar Demings filosofi är som följer: "Genom att förbättra kvaliteten kommer företagen att minska utgifterna samt öka produktiviteten och marknadsandelen" ".

Tack vare att de implementerade sina metoder fick japanska företag som Sony, Fuji eller Toyota stor internationell framgång. Det främsta skälet var kvaliteten på deras produkter och konkurrenskraften för de priser de erbjöd.

De 14 principerna för Deming

Ur krisskyddet

Demings 14 principer publicerades 1986 i hans bok Ur krisen. Dessa punkter är avsedda för företag att förbättra sin ledning. Således är de inte bara en handlingsplan, utan en filosofisk kod för ledningen.

- Bevis: Det måste vara konstant i förbättringen av den produkt som erbjuds för att förbättra konkurrenskraften, underhålla företaget och skapa nya jobb.

-Ny filosofi: Företaget måste anta en filosofi som gynnar alla.

- Inspektion: Inspektion i sig förbättrar inte kvaliteten. För att göra så är det nödvändigt att optimera processen och att produkten har den kvaliteten från början.

Kan tjäna dig: råmateriallager: egenskaper, vad är det för, exempel

- Köp: Priset kan inte vara den enda skalan att köpa. Du måste hitta en eller två leverantörer och skapa en långvarig förtroendeförhållande.

- Kontinuerlig förbättring: Produktionssystemet måste ha ett system med kontinuerlig kvalitetsförbättring.

- Utbildning: Utbildningen av all företagspersonal är grundläggande.

- Ledarskap: Ledare bör hjälpa personalen att bättre arbeta och öka deras intresse och engagemang för företaget.

- Rädsla: Det är nödvändigt att eliminera rädsla, öka säkerheten och skapa en miljö med förtroende i företaget. 

- Barriärer: Du måste avsluta hinder mellan avdelningarna, främja lagarbete och främja samarbete.

- Slagord: slutslogans och föremål för att minska pressen på arbetarna.

- Avgifter: Numeriska kvoter och hantering av mål måste elimineras.

- Personliga prestationer: Uppmuntra arbetare att känna stolthet för vad de gör.

- Utbildning: Alla arbetare måste kunna ha utbildningsprogram.

- Transformation: För att omvandla företaget är det viktigt att alla dess komponenter samarbetar.

Deming Cycle

Illustration av hanteringsmodellen för hanteringsprocessen (stängt kretssystem), inklusive PDCA -cirkeln - Källa: Vargux - Own Work, CC av -SA 4.0, Wikimedia Commons

En annan av bidrag från Deming till kvalitetshantering är PDCA-cykeln (på engelska-ACT-engelska, på spansk planeringsutvecklad-kompromise-ACT). Detta koncept är baserat på en idé om Walter Shewhart och är tänkt för att genomföra planer för förbättring av kvalitet på alla nivåer i företaget.

SheWhart hade skapat denna metod i slutet av 30 -talet, men det var Deming som optimerade och spridde honom genom sitt arbete och i företag i företag.

Som förkortningen som bildar sitt namn indikerar, består PDCA -cykeln av fyra cykliska steg, så att när den fjärde är klar måste hela processen returneras och upprepas. Med detta granskas aktiviteterna regelbundet och nya förbättringar införlivas. De fyra faserna är:

- Att planera: Förbered allt noggrant innan du agerar

- Utveckla: Utför den tidigare planerade

- Ta reda på: Verifiera de erhållna resultaten

- spela teater: Om resultaten har varit tillfredsställande är processen standardiserad. Annars upprepas cykeln.

Syftet med denna cykel är att uppnå kontinuerlig förbättring av kvaliteten genom att minska misslyckanden, ökningen av effektiviteten, eliminering av potentiella risker och problemlösning.

De sju dödliga sjukdomarna i hanteringen

Demings erfarenhet av sitt lands industriister hjälpte honom att upptäcka det han kallade de sju dödliga sjukdomarna i företag:

1.- De var inte konstant i genomförandet av företagets syften.

2.- Tyngdpunkten på kortvariga vinster placerades och för att få omedelbar utdelning, medan det förlorades synen på de långsiktiga strategierna.

3.- Prestanda utvärderades kontinuerligt och meriter eller årliga recensioner gjordes.

4.- Det var överdriven rörlighet i ledningen.

5.- Ledningen var begränsad till att använda den tillgängliga informationen vid en viss tidpunkt.

6.- Medicinska kostnader var för höga.

7.-Ansvarskostnaderna var också mycket höga.

I den här videon kan vi se Deming prata om några av hans teorier:

Kvalitets propeller

Kvalitetspropellersystem. Källa: SlidePlayer.com

Deming utförde en djupgående analys av de olika tänkande strömmarna som finns i flera företag. Med resultaten utvecklade han ett förslag för att optimera utformningen av nya produkter eller tjänster. Stegen för att få det är följande:

Kan tjäna dig: intern skuld

1.- Designa produkten eller tjänsten.

2.- Testa produkten i laboratoriet. Detta steg inkluderar den tidigare analysen av konsumenter och genomförandet av preliminära produktionstester.

3.- Lägg slutprodukten till salu.

4.- Utför en post -Sales -analys, där särskild betydelse måste ges till den slutliga konsumentens åsikt, samt för att upptäcka de möjligheter som produkten erbjuder för att utöka det potentiella konsumentspektrumet.

Dessa steg upprepas cykliskt, som en propell. Detta förbättrar kvaliteten kontinuerligt, produktkostnaderna minskas och erbjudandets konkurrenskraft garanteras.

Total Quality Management

Även om det inte var dess skapare, var Deming ansvarig för att återuppfinna konceptet för kvalitet genom att introducera vad han kallade total kvalitet.

Total kvalitet omfattar hela ledningsstrategin för organisationen som har syftet att alla behov av intressegrupper (anställda, aktieägare och samhälle i allmänhet) är nöjda.

Systematisk vision av organisationer

Demings arbete är inte begränsat till att föreslå lösningar och metoder för att förbättra företagets drift. Hans idéer föreslår en total förändring av affärsfilosofi.

En av baserna i denna filosofi är att fundera över varje företag som en uppsättning sammanhängande relationer med varandra istället för som en uppsättning oberoende avdelningar och processer.

För att företaget ska få bästa möjliga resultat måste alla komponenter i företaget, var och en av avdelningarna, arbeta i harmoni och överväga ett gemensamt mål i åtanke.

Deming kvar i sitt arbete Den nya ekonomin att ett företag måste skapa ett system som säkerställer att alla intresserade parter får förmåner.

Omslag till den nya ekonomin

I den boken försäkrade han att "målet som föreslås här för alla organisationer är för alla att vinna: aktieägare, anställda, leverantörer, kunder, samhälle, miljön, på lång sikt".

Variationsanalys

I sin bok Ur krisen (1986) nämner följande: "Det centrala problemet i riktning och ledarskap är bristen på förståelse för information i variationen".

Enligt Deming är det viktigt att chefer kan skilja mellan de speciella orsakerna (specifika misslyckanden i genomförandet av processen) och de vanliga orsakerna till variation (processdesignfel). 

Att skilja typen av variation, såväl som att förstå dess orsaker och förutsäga beteende är avgörande för att utrota processfel.

Publicerade verk

-  Statistisk justering av data. (1943)

- På fel i undersökningar (1944)

- Subteori om provtagning. (1950)

- Exempel på design i Business Research (1960)

- Kvalitet, produktivitet och konkurrensposition (1982)

- Out of the Crisis (1986)

- Kvalitet, produktivitet och konkurrenskraft (1989)

- The New Economics (1993)

Fraser

- Stora problem uppstår när människor inte inser att de har en i första hand

- Bristen på kunskap ... det är besväret

- När ett system är stabilt är det bara korruption att berätta för arbetaren om sina fel

- Jag lär mig alltid och förändras

- Min mamma var min största modell att följa. Hon lärde mig att hata avfall. Vi slösar aldrig någonting

- Personer med mål och jobb som är beroende av att uppfylla dem kommer förmodligen att uppfylla målen även om de måste förstöra företaget för att göra det.

- I Gud litar vi på; Alla andra måste tillhandahålla data

Referenser

1. Castillero mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografi om denna statistik och konsult. Erhållet från psykologi.com
2. American Management Association. De 14 poängen för kvaliteten på Edwards Deming. Erhållet från Amamex.org.mx
3. Historia och biografi. William Edwards Deming. Erhållet från historikbiografi.com
4. Redaktörerna för Enyclopaedia Britannica. W. Edwards Deming. Erhållet från Britannica.com
5. Förening française edwards deming. William Edwards Deming (1900-1993). Erhållet från FR-deming.org
6. Brittisk bibliotek. W. Edwards Deming. Erhållet från BL.Storbritannien
7. Ny världscyklopedi. W. Edwards Deming. Erhållet från Newworldyclopedia.org
8. Strategier för inflytande. W. Edwards Deming - PDCA - Kvalitetshantering. Erhållet från strategier för att inflyta.com