Klagomålsbrev

Vi förklarar vad ett klagomålsbrev är, de uppgifter vi bär och ger ett exempel. Du hittar också format att ladda ner

Vad är ett klagomålsbrev?

De klagomålsbrev Det är ett dokument som är skrivet för att kräva för den andra parten någon typ av missnöje, vare sig det är för någon underlåtenhet eller agerar av någon person, beroende eller institution. Det är bekvämt att inte använda i sin utarbetande ett passionerat språk eller något högt ord.

Vanligtvis är dessa påståenden relaterade till icke -överensstämmelse med förväntningarna som genereras av vissa produkter eller genom överträdelse av etablerade avtal för tillhandahållande av en tjänst.

Emellertid kan klagomålsbrevet utvidgas till många andra områden, till exempel påståenden som gjorts av attityder, oförutsedda förändringar i avtalsenliga förhållanden, beslutsfattande som påverkar en individ etc.

Syftet med klagomålsbrevet är att se att en av parterna har en viss missnöje eller problem i deras förhållande till den andra parten och höja de steg som krävs för att nå en lösning.

Det finns emellertid ingen standardmodell för denna typ av brev, eftersom innehållet som detsamma beror på att påståendet görs.

Hur man gör en Ett klagomålsbrev?

Data som den innehåller

Plats och datum

Platsen och datumet för utfärdandet av dokumentet börjar i det övre högra hörnet.

mottagarens namn

Därefter anges namnet på personen eller enheten som påståendet är adresserat, om det är en person, den position som denna person har också placerad. De är vanligtvis inriktade på de som ansvarar för kundtjänstavdelningen.

Kroppen av brevet

Kroppen är den viktigaste delen av brevet. Det kan initieras med en godkännande hälsning och sedan meddela vad som är orsaken till påståendet om det förargade eller skadade ämnet med utställningen av alla fakta, försöka skriva dem med en kronologisk ordning för att underlätta deras förståelse.

Alla detaljer och bevis som anses vara viktiga och relevanta, till exempel namnen på de inblandade individer, fakturor, kontrakt, om du har något folionummer, bankrörelser etc., Att ge större sanning, giltighet och myndighet till klagomålet.

Som skriver att brevet måste formulera i det sista stycket, vara punktlig och tydlig, kanalerna eller vägarna för en möjlig lösning på det problem som tas upp, eller om inte något förfarande för att uppfylla deras krav, vara medveten om att få ett troligt svar.

Det kan vara en återbetalning av det betalda beloppet, viss ekonomisk ersättning, gripandet av någon irriterande aktivitet eller helt enkelt en ursäkt.

En upprepning av de mål som bedrivs med brevet kan läggas till som en stängning.

Emittentnamn och annan data

Slutligen anger emittenten av dokumentet dess namn och kontaktdata, med dess respektive signatur, för att ratificera att brevet skickades av emittentens vilja. I händelse av att de kan inkludera vissa element som stöd för vad som hävdas, placeras de som bilagor.

Brevskrivning

Även om språket måste uttrycka författarens känsla, måste det göras i en formell ton. Det vill säga, det bör inte kännas att han skriver som han tycker, men på ett mer noggrant sätt.

Skrivandet bör vara strikt begränsat till fakta och undvika att skriva uttryck som: "Jag tror", "Jag tror", "jag känner" och alla den typen av fraser som visar att redaktören lägger sina personliga åsikter, så det är förfaller vara opartisk.

Eftersom denna formulering vanligtvis är ganska komplicerad när du förbereder dokumentet, är en viktig rekommendation att innan du skickar brevet kan du ge det till en annan person att läsa den och säga om du helt förstår innebörden av brevet.

Exempel på klagomål

Format att ladda ner från CKlagomål

Allmän

Motsvarande format för ett allmänt klagomålsbrev presenteras nedan:

Ladda ner ord

Ladda ner pdf

Av en produkt

Motsvarande format för ett klagomål av en produkt presenteras nedan:

Ladda ner ord

Ladda ner pdf

Av en tjänst

Motsvarande format för ett klagomålsbrev av en tjänst presenteras nedan:

Ladda ner ord

Ladda ner pdf

Av en granne

Motsvarande format för ett klagomål från en granne presenteras nedan:

Ladda ner ord

Ladda ner pdf

Av en medarbetare

Nedan är motsvarande format för ett klagomål från en medarbetare:

Ladda ner ord

Ladda ner pdf