Externa utvärderingsegenskaper, typer (tester), exempel

De Extern utvärdering Det är en studieprocess genom vilken en organisation och utförandet av samma undersöks genom intervention av en agent som inte tillhör den. Termen används i olika sammanhang, inklusive utbildning och företag.

Inom affärsområdet används den externa utvärderingen främst för att verifiera opartiskt om företaget uppfyller de mål som hade föreslagits. På detta sätt är det lättare att upptäcka möjliga fel och förbättringspunkter inom företagets aktivitet.

Observation är en av formerna av extern utvärdering

I utbildningsvärlden blir extern utvärdering allt viktigare tack vare användningen av standardiserade tester och rapporter som PISA som jämför prestanda för varje centrum som gör jämförelser av regioner, autonoma samhällen eller till och med på ländernas nivå.

Att ha en bra extern utvärdering är avgörande för att förhindra känslor eller idéer från medlemmarna i en organisation från att påverka samma prestanda. I den här artikeln kommer vi att studera hur denna teknik fungerar på allmän nivå.

[TOC]

Egenskaper för extern utvärdering

Använd en utvärderare utanför enheten

Det viktigaste kännetecknet för en extern utvärdering är att den försöker verifiera hur ett företag eller enhet fungerar genom observationen av en agent som inte tillhör samma sak. Normalt kommer utvärderaren att vara en professionell specialiserad på detta område som endast ägnas åt att mäta prestanda för olika företag.

Till exempel, när det gäller en utbildningsinstitution som en skola eller ett institut, kan extern utvärdering utföras av en inspektör, en person vars huvudsakliga arbete är att verifiera att allt fungerar ordentligt i centren under deras avgift.

Kan tjäna dig: extrastoler och ångest: relation och orsaker

I andra fall kan det göras genom att utföra ett standardiserat test som syftar till att mäta studenternas nivå.

Ger större opartiskhet

Det främsta skälet till att ett företag eller en institution kan besluta att begära en extern utvärdering är att uppnå en opartisk synvinkel på dess resultat och de aktiviteter som utförs. På detta sätt är det lättare att upptäcka möjliga fel och i större fall förstå alla dess processer och aktiviteter.

Problemet att en utvärdering utförs av en person som tillhör samma organisation är att faktorer som känslor, kognitiva fördomar eller tryck från kollegans sida kan komma in för att förändra resultaten av studien. Tyvärr förhindrar detta att detektera problem korrekt och gör det mycket svårt att förbättra.

Därför kan det vara avgörande för organisationen att ha en extern utvärderingsagent för att uppnå de resultat du vill ha och kan implementera förbättringar i dina processer med de lägre möjliga svårigheterna.

Görs på ett standardiserat sätt

För att uppnå bästa resultat med en extern utvärdering utförs dessa vanligtvis genom standardiserade procedurer som gör det möjligt att jämföra så objektiva som möjligt de resultat som erhållits med de förväntade.

Detta innebär användning av bevis som frågeformulär, standardiserade tester, rapporter och intervjuer strukturerade med företagets medlemmar.

Inom utbildningsområdet, till exempel, översätter detta till prestanda för standardiserade tentor till studenter i alla centra i ett land för att kunna verifiera där studenter når högre kunskapsnivåer.

På detta sätt är det lättare att upptäcka de centra där det finns problem och utforma en effektiv interventionsplan.

Det kan tjäna dig: 75 stora fraser för lärare och lärare [med bilder]

Typer av extern utvärdering (test)

Det finns många olika sätt att genomföra en extern utvärdering. Här kommer några av de vanligaste testerna som kan användas för att utföra en sådan process.

Intervjuer

Det enklaste sättet att göra en extern utvärdering är genom att använda intervjuer. I dem utvärderar en extern agent teammedlemmarna och frågar dem om deras arbete, de processer de utför och de resultat de pratar med dem individuellt eller använder anonyma frågeformulär.

Detta gör att du kan veta från första hand det arbete som var och en av medlemmarna i organisationen gör och förstå deras behov och problem och de svårigheter som de är i sin dag till dag till dag.

Fokusgrupper

En annan av de mest använda teknikerna i externa utvärderingar är att skapa fokalgrupper. Dessa består av att välja en grupp människor och föra dem till en kontrollerad miljö, i vilka frågor om deras erfarenhet, deras uppfattningar om deras arbete och deras behov kommer att ställas.

Direkt observation

Enbart observationen kan vara ett mycket användbart verktyg inom en extern utvärdering. Till exempel kan ett företag som vill förbättra effektiviteten i sina processer anställa en observatör som överväger interaktioner med kunder, leveranstider och de processer där mer tid går förlorade för att upptäcka möjliga fel och föreslå adekvat lösningar.

Undersökningar

Undersökningar kan användas externt för att samla in data från olika källor. Detta verktyg kan användas för att identifiera kundens åsikter, kontrollera vad deras intressen är och vilka aspekter av tjänsten de köper tror att de måste förbättra.

Granska

Inom ett företag är det mycket vanligt att externa revisioner verifierar driften av de processer som utförs i samma.

Kan tjäna dig: positiva attitydfraser

När det används är detta verktyg anlitats till en expert som är omedveten om företaget som utvärderar alla aspekter av det och erbjuder tips och lösningar för att förbättra prestanda eller lösa de problem som har upptäckts.

Exempel på extern utvärdering

Vi har redan sett att det är möjligt att utföra en extern utvärdering i praktiskt taget alla områden, som är två av de vanligaste affärs- och utbildningsvärlden.

Ett exempel på det första kan till exempel vara anställning av en konsult av ett företag för att avgöra varför en specifik marknadsföringsplan inte fungerar och för att erbjuda lösningar på detta problem.

I utbildningsvärlden kan vi hitta ett exempel på extern utvärdering i PISA -rapporter. Genom en serie standardiserade tester bestämmer en expertkommitté vilka centra som får bättre akademiska resultat och delar upp resultaten beroende på deras geografiska läge och är lättare att upptäcka centra som lider av något slags problem.

Referenser

1. "Extern utvärdering" i: Utbildningsguiden. Hämtad: 6 juli 2020 från utbildningsguiden: Utbildning.Laguia2000.com.
2. "Den externa och interna utvärderingen av utbildningscentra" i: Educaweb. Hämtad: 6 juli 2020 från Educaweb: Educaweb.com.
3. "Externa utvärderingsmetoder" i: Chron. Hämtad: 6 juli 2020 från Chron: SmallBusiness.Kron.com.
4. “Intern Vs. Extern utvärdering ”i: Harc -data. Hämtad: 6 juli 2020 från Harc Data: HarcData.org.
5. "Självvärdering och extern utvärdering av utbildningsinstitutioner" vid: Autonomous University of the State of Hidalgo. Hämtad: 6 juli 2020 från Autonomous University of the State of Hidalgo: UAEH.Edu.mx.