Serviceportföljtyper, delar och exempel

han tjänster portfölj Det är ett dokument som utarbetats av ett företag, organisation eller individ där de tjänster det erbjuder beskrivs. Beskriver leverantörens gränser och erbjudanden för alla kunder och marknadsområden som den tjänar.

Det är en komplett lista över alla tjänster som kan tillhandahållas. Den innehåller vad som för närvarande erbjuds, vad som inte längre är tillgängligt och vad som kommer i framtiden. Dess funktion är att informera möjliga kunder om fördelarna och fördelarna med att anställa företaget.

Uppgifterna från en serviceportfölj inkluderar de tjänster som erbjuds av företaget eller organisationen och grundläggande uppgifter som namn, års erfarenhet, partners, mål, uppdrag och vision, leverantörer, kunder, kontaktinformation, bland andra.

Servicesportföljer fungerar som presentationskort för att publicera andra människor eller organisationer som är intresserade. De kan vara fysiska eller digitala dokument.

I händelse av att vara fysisk kommer det att bestå av ett normalt plastdokument som presenteras attraktivt. Vid att vara digital kan portföljer vara en Power Point -presentation eller annat digitalt verktyg för presentationer.

[TOC]

Definition av tjänsteportfölj

Serviceportföljer är dokument som oberoende företag, organisationer eller arbetare levererar till sina kunder för att informera om de tjänster som erbjuds och andra viktiga uppgifter.

Dess funktion är att informera, generera förtroende och försöka övertyga klienten om fördelarna med att anställa företaget/organisationen/oberoende arbetare.

Syfte

Syftet med serviceportföljen är att publicera ett företags eller en individs arbete. På detta sätt kan uppmärksamheten från andra människor eller grupper som är klienter och potentiella partners lockas.

Servicesportföljer fungerar som ett marknadsförings- och reklamverktyg, eftersom de tillåter spridning av information om organisationens förfarande.

De fungerar också som ett presentationskort, eftersom de tillhandahåller företagets mest relevanta information.

Typer av portföljer

Digitala portföljer används vanligtvis i affärsmöten

I allmänna termer finns det två typer av serviceportföljer: fysiker och digitala.

Fysiska portföljer av tjänster

Fysiska portföljer av tjänster är tryckta dokument. Portföljer i detta format kan vara:

- En triptyk eller en diptych. I det här fallet kommer den presenterade informationen att vara kort och kortfattad.

- En reklamhandbok, där banan för den som utfärdar portföljen visas i detalj. De förklarar de tjänster som erbjuds, hur arbetet utförs och hur det levereras, bland andra data.

Digitala serviceportföljer

Digitala portföljer finns i format som läses i datorer, surfplattor, smartphones, bland andra elektroniska enheter.

Dessa visas vanligtvis på PowerPoint eller Portable Document Format (PDF). När serviceportföljen görs i ett av dessa tre format åtföljs den vanligtvis av en presentation av en person av företaget för att klargöra tvivel om organisationen. Dessutom kan portföljen sammanfattas i en företagsvideo.

Det finns också några serviceportföljer som ingår i webbsidor. På detta sätt har företagets eller den oberoende arbetstagarnas information större omfattning.

Kan tjäna dig: redovisningsuppdatering: vad som består, metoder och exempel

Delar av en serviceportfölj

En av bilderna/bladen i ett underhållsföretagsportfölj

Tjänsteportföljen innehåller olika avsnitt. Var och en av dessa levererar information om en aspekt av företaget som kan vara användbar för framtida kunder eller partners.

De grundläggande delarna av en serviceportfölj är presentation, mål, uppdrag och vision, certifieringar, samhällen, kunder, leverantörer, tjänster (i kraft och i utveckling), projekt och kontaktinformation.

Presentation

I presentationen finns det allmän information om företaget. I det här avsnittet ingår organisationens namn, året då det började fungera och hur det har utvecklats sedan dess stiftelse.

Mål

Denna del av portföljen innehåller de mål som organisationen vill nå på kort, medellång och lång sikt. Tillåter framtida kunder eller partners att bli bekanta med företagets förfarande.

Uppdrag och vision

Uppdraget är anledningen till att företaget finns, motorn som flyttar den. Det vill säga, det är motiveringen av företagets handlingar. I detta avseende är uppdraget relaterat till målen.

Vision är för sin del den projektion som företaget har själv i framtiden, som förväntar sig att uppfylla på lång sikt. Det vill säga hur är det i 10, 15, 20 år gammal.

Certifieringar

Detta avsnitt innehåller de erkännanden som har beviljats ​​företaget i dess bana. Detta avsnitt är av avgörande betydelse eftersom det avslöjar organisationens kvalitet.

Samhälle

I denna del av portföljen anges relationerna som företaget har med andra organisationer eller individer.

Kunder

I den här delen visas företagets bana i breda slag, eftersom de individer eller grupper som har anställt företagets tjänster har tillkännagivits.

I vissa fall ingår vittnesmål om kunder som intygar företagets förfarande.

Leverantör

Detta avsnitt innehåller organisationer som levererar material för utveckling av de tjänster som erbjuds av företaget som utfärdats av portföljen.

Liksom certifieringarna avslöjar informationen om leverantörerna kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av företaget: om leverantörerna är av förtroende och kvalitet, är det mycket troligt att de tjänster som erbjuds också är.

Tjänster (giltigt och utvecklande)

Detta är den centrala delen av portföljen, eftersom de tjänster som erbjuds av företaget visas. En detaljerad lista över tjänster måste inkluderas, både de som är i kraft (det vill säga de som genomförs vid tidpunkten för utfärdandet av portföljen) och de som är under utveckling (det vill säga de som förväntas genomföras i en omedelbar framtid).

Projekt

Avsnittet "Projekt" inkluderar planer och program där företaget är involverat.

Kontaktinformation

Serviceportföljen måste stänga med kontaktinformationen, så att läsarna av detta dokument kan kommunicera med företaget om de är intresserade av de tjänster som erbjuds.

Företagets adress, telefoner, e -postmeddelanden, webbplatser och sociala nätverk måste inkluderas om du har dem.

Kan tjäna dig: intern skuld

Exempel på serviceportfölj

- I hälsa

Näringsråd

Nutritionist erbjuder mat- och kosttjänster hemma och i samråd. Detaljerna om deras metodik, scheman och kontakt beskrivs nedan med en grafik.

Portfölj av nutritionisttjänster.

East Health Network

Colombianskt socialt företag som tillhandahåller hälsovårdstjänster med låg komplexitet. Det kännetecknas av humaniserad, etisk och säker uppmärksamhet.

Sammansatt av ett sjukhus, sex centra och 17 hälsoposter, distribuerade i fyra kommuner och på landsbygden i Cali.

Diagnos och terapeutisk komplettering

- Konsultationer: Måndag till fredag ​​från 7:30 till 16:30 och lördag från 7:00 till 13:00.

- Kliniskt laboratorium och x -rays 24 timmar om dygnet.

- Radiologi och diagnostisk bild.

- Elektrokardiogram.

- Förlossning.

- Mammografi.

- Läkemedelsservice.

- Allmän odontologi.

- Andningsterapi.

- Psykologi.

- Arbetsterapi.

- Fysioterapi.

Specifika skydd och tidiga upptäckter

- Uppmärksamhet på förlossning och nyfödd.

- Vaccination.

- Tidig upptäckt av bröstcancer.

- Hypertoni och diabeteskontroll.

- Tidig upptäckt av graviditetsförändringar.

- Familjeplanering.

- Tidig upptäckt av visuella förändringar.

- Amning.

- Upptäckt av tillväxtförändringar för barn under 10 år.

- Av en restaurang

Don Cabala Restaurant

Det är en bekant plats med den totala vilja att tillhandahålla mattjänster för alla typer av evenemang. Till exempel mottagningar, specialfirande, formella möten, parmöten eller bland vänner.

Dessutom formella handlingar och sociala evenemang, såsom presentation av quinceañeras, äktenskap, examen, födelsedagar och dop.

Den har WI -FI för internetåtkomst. Dessutom är möblerna fint snidade i trä för att stödja komforten hos matgäster och besökare.

Köket är modernt och följer sanitära förhållanden och med all utrustning som krävs för att svara agilely på matgästerna.

Internationella söndagar

Söndagar ska överraska gäster med en mängd olika internationella recept, med den speciella touch som skiljer restaurangen.

Specialplaner

Det har originalitet och flexibilitet att kunna tillhandahålla exklusiva planer för studenter, turister, företag och även chefer.

- På ett hotell

Amerikansk hotell

Detta tre -stjärna hotell har mer än 30 års tradition. Det ligger vid en fotgängare i mitten av staden Neiva, Colombia och har 85 rum med alla bekvämligheter som motsvarar ett hotell i denna kategori.

Dess uppdrag är att kunna ge användarnas största tillfredsställelse och tillhandahålla all uppmärksamhet och bekvämligheter av en utmärkt service med ett bekantskap av ett hem, på grund av mycket konkurrenskraftiga priser på hotellmarknaden i regionen. Rummen är försedda med:

- Telefon med lokal och nationell pojke, förutom privat badrum och minibar.

- Kabel -tv, med din fjärrkontroll.

Hotellet tillhandahåller väckarklockan genom mottagningen, utan extra kostnad. Dessutom finns det följande ytterligare tjänster för alla besökare:

- Amerikansk bar.

- Restaurang.

- Buslighetscentrum.

- Slå samman.

- Försäljning av hantverk.

- Tvätt.

- Rum service.

Kan tjäna dig: portföljbestämmelse

- Av en konsultation

Zeus Consultants

Tillhandahåller ett omfattande utbud av tjänster för att tillgodose ett modernt företags huvudbehov.

Strategisk planering

Ange och implementera den strategiska planen i hela företaget, utveckla mål, mäta resultat och övervaka åtagandena för att uppnå vision och följa företagets uppdrag.

Affärsteknik

Kontinuerlig förbättring, reengineering, produktivitet, optimering. Förbered företaget för en världskategorioperation.

Informationsteknologi

- Mjukvaruutveckling.

- Utvecklingsplattformar.

- Systemrevision.

- Applikationsunderhåll.

Projektledning

Utbildning och konsultation i projektledning, som syftar till att utveckla kunskap och färdigheter för att öka produktiviteten i projektutvecklingen.

Förändringshantering

Bestämning av strategin för att uppnå utvecklingen av arbetare som är nedsänkta i automatiseringsprocesser eller reengineeringsprojekt.

Riskadministration

Tjänst för att administrera alla olika risker, förutom att implementera verktyg för ekonomisk och affärsriskhantering.

- Av ett spa

Prakt

Företag som är berörda med sina kunders väl.

Lera

Användbar och idealisk mask för att förhindra första rynkor, förutom naturlig exfoliant. Inkluderar lera mask, lera peeling och avkopplande massage.

Bambumassage

Behandling som utförs med bambustänger för att harmonisera energikanaler. Eliminerar och puro -toxiner som arbetar med det nervösa och lymfsystemet. Inkluderar aromaterapi, kromoterapi och oljemassage.

Fransk massage

Gjord med vinolja, mycket avkopplande och toning. Med sin arom och magi flyttar den kroppen och sinnet till ett tillstånd av avkoppling. Inkluderar aromaterapi, avkopplande massage och musikterapi.

Ansiktsmask

Penetrerar olika skikt av huden för att jämna ut den, ge den näring och rengöra den på ett effektivt och djupt sätt. Inkluderar exfoliering, rengöring och förångning.

Avkopplande massage

Ladda ner ackumulerad spänning, applicera långsamt och med progressivt tryck. Inkluderar avslappnande massage, aromaterapi, musikterapi och aromatisk olja.

- Av ett evenemangsföretag

Utforska park

Det tillhandahåller en portfölj av tjänster som inkluderar organisation av företagsevenemang, hyra av unika och mångsidiga områden, förutom att stödja organisatoriska inlärningsprocesser.

Det finns ett professionellt team att följa företag under alla faser av evenemang som erbjuder tjänster som logistikpersonal, catering, specialförsamlingar och kompletterande aktiviteter.

Internationellt belönade rum erbjuds under vattnet eller belönade rum, vilket gör det möjligt att leva innovation. När han lär sig att ha kul, glömmer han inte.

Publik

Utrustad med den bästa tekniken för att göra seminarier, kongresser, workshops, konferenser och utställningar. Dessutom har deltagare vid alla händelser rätt att besöka akvariet eller ett av de interaktiva rummen.

En projektor är tillgänglig för akademiska evenemang, med gigantisk skärm och trådlösa mikrofoner.

Cocktails och middagar

Det är möjligt att göra cocktails och även anmärkningsvärda middagar. De områden som erbjuds för detta behöver inte en stor montering, eftersom miljöerna gynnar denna typ av evenemang.

Referenser

1. Michael Scarborough (2012). Vad är en serviceportfölj? Global kunskap. Taget från: globalknowledge.com.
2. East Health Network (2019). Tjänster portfölj. Taget från: Redoriente.netto.
3. Don Cabala Bar Restaurant (2014). Don Cabala Service Portfolio. Taget från: Doncabala.Bloggfläck.com.
4. American Hotel (2020). Tjänster portfölj. Taget från: Hotel American.är.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Tjänster. Taget från: Zeusconsult.com.mx.
6. Delningar. Tjänster portfölj. Taget från: glöd.Liten.com.
7. Explore Park (2017). Portfölj för företag. Taget från: Parkexplara.org.